Todas las publicaciones
Cómo encontrar proveedores de atención médica de calidad
Al considerar un proveedor de servicios, ya sea un plomero o un cirujano de rodilla, ¿cómo puede conocer las diferencias entre los distintos proveedores? Para un plomero, puede buscar calificaciones en Google o utilizar Angie's List. Para un cirujano de rodilla, puede utilizar la experiencia personal de un amigo o una fuente de confianza. Pero, ¿qué sucede en un hospicio?
Medición de la calidad de los cuidados paliativos a través del CAHPS
Sin duda, puede consultar las calificaciones de Google y hablar con amigos, pero en el caso de los hospicios, lo que es único es que todos los hospicios certificados a nivel federal deben participar en el programa CAHPS de hospicios, que es la Evaluación del Consumidor de los Proveedores y Sistemas de Atención Médica. CAHPS es simplemente un programa de encuesta en el que el cuidador principal de la persona que recibió servicios de hospicio recibe una encuesta para completar. Hay 44 medidas que se agrupan en 6 áreas de calidad junto con 2 medidas globales. Estos hallazgos se pueden encontrar en el sitio web CMS Hospice Compare (pero tenga en cuenta que los hallazgos se realizan entre 6 meses y un año después, por lo que los datos son de naturaleza regresiva).
El compromiso de Kindful con la excelencia
En Kindful nos esforzamos por alcanzar el alto estándar de ser un “contendiente al Super Bowl”, lo que definimos como competir solo con el 10 % de los mejores hospicios a nivel nacional. ¿Cómo nos está yendo? En el año 2024, Kindful estuvo por encima de los promedios estatales y nacionales en ambas mediciones globales, las seis mediciones acumuladas y 41 de las 44 mediciones encuestadas individualmente. Es este compromiso con la atención de calidad lo que distingue a Kindful del resto.
Nuestro enfoque en la atención
Lo que no hacemos es proclamar que somos perfectos. Somos humanos y los errores son inevitables. Sin embargo, nuestro objetivo es que los errores sean poco frecuentes, pero cuando ocurra uno, lo abordaremos de manera oportuna y profesional para que sepa que tiene un verdadero socio que se enorgullece de ser responsable del cuidado de su ser querido. Nuevamente, otras empresas pueden decir estas cosas, pero lo que más nos importa es lo que dicen las familias a las que hemos brindado servicios a través de las encuestas de CAHPS. Cada encuesta de clientes es un informe sobre la calidad de la atención que tomamos en serio y estamos muy orgullosos de los miembros de nuestro equipo que cumplen con nuestra promesa de "superar a la competencia" todos los días.
Elige Kindful
¿Existe entonces una diferencia entre los proveedores de cuidados paliativos? Mi respuesta es un rotundo sí. Entonces, cuando su familia necesite los cuidados y la orientación de un centro de cuidados paliativos, ¿en quién confiará? Confíe en Kindful.
